¿Compraste el SOAT con Seguros del Estado y necesitas una copia? Puedes recuperarla del correo de compra, pedirla por los canales oficiales de la aseguradora o con el intermediario que te la vendió, y validar la vigencia en el RUNT.
En esta guía te explicamos qué camino usar según tu caso y cómo resolver los errores más comunes.
Respuesta rápida
- Sitio oficial: segurosdelestado.com (opciones «Consulta tu póliza» y portal de pagos).
- Líneas de asistencia: Bogotá (601) 744 39 00, desde el celular #388 y línea nacional 01 8000 123 010.
- Validar vigencia: consulta por placa en runt.gov.co, gratis.
- Si compraste con un intermediario: pide la copia a ese punto o asesor.
¿Qué necesitas?
| Si necesitas… | Camino | Qué tener listo |
|---|---|---|
| El PDF de una compra reciente | Correo usado al comprar | Acceso a ese correo. |
| Una copia de la póliza | Canales oficiales de Seguros del Estado | Placa, documento del tomador y número de póliza si lo tienes. |
| Confirmar que está vigente | Consulta por placa en el RUNT | Placa y documento del propietario. |
| Ubicar a quien te vendió | Opción «Consulte su intermediario» del sitio oficial | Datos de la compra. |
| Reportar un accidente | Líneas de asistencia | Placa, póliza y datos del accidente. |
Cómo recuperar tu SOAT de Seguros del Estado
1. Revisa el correo de compra
Busca palabras como SOAT, Seguros del Estado, póliza o la placa. Revisa spam y promociones.
2. Usa los canales oficiales
- Entra a segurosdelestado.com escribiendo la dirección en el navegador.
- Busca la opción «Consulta tu póliza» o la sección de SOAT.
- Si no encuentras la descarga en línea, llama a la línea de asistencia: (601) 744 39 00 en Bogotá, #388 desde el celular o 01 8000 123 010.
- Ten lista la placa, el documento del tomador y el número de póliza o comprobante.
3. Si compraste en un punto o con un asesor
Seguros del Estado vende a través de intermediarios. Pide la copia al punto o asesor donde compraste. Si no lo recuerdas, el sitio oficial tiene la opción «Consulte su intermediario».
Valida tu SOAT en el RUNT
Consulta por placa en runt.gov.co con el documento del propietario. Verás la aseguradora, el número de póliza y la vigencia. Paso a paso en nuestra guía para consultar el SOAT por placa en el RUNT.
Errores frecuentes
No encuentro el correo con el SOAT
Busca en todos tus correos y en mensajes de texto o WhatsApp del punto de venta. Si no aparece, pide la copia por las líneas oficiales.
El RUNT no muestra mi SOAT
Revisa placa y documento. Si tienes comprobante de compra, comunícate con la aseguradora o el intermediario con el número de póliza.
El PDF no abre
Descárgalo de nuevo, prueba otro lector de PDF o ábrelo desde un computador.
Me piden pagar por una copia
Una copia de una póliza vigente no debería tener costo en los canales oficiales. Desconfía de terceros que cobran.
Otras guías de SOAT
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de Seguros del Estado?
Su sitio publica las líneas de asistencia (601) 744 39 00 en Bogotá, #388 desde el celular y 01 8000 123 010.
¿Puedo descargar el SOAT con la placa?
Revisa la opción de consulta de póliza en el sitio oficial. Si no está disponible para SOAT, pide la copia por teléfono con la placa y el documento del tomador.
¿El SOAT digital sirve para circular?
Sí, si está vigente y corresponde al vehículo. Las autoridades lo verifican en el RUNT.
Última recomendación: guarda el PDF de tu SOAT en el celular y en la nube, y confirma la vigencia en el RUNT. Usa solo los canales publicados en segurosdelestado.com.
