Te equivocaste en el IBC, el periodo, la EPS o el fondo de pensiones al liquidar tu planilla PILA. No te preocupes: los errores en la planilla se pueden corregir, pero conviene hacerlo pronto y con el soporte correcto.
En esta guía te explicamos qué tipo de error tienes, qué camino seguir y qué documentos preparar.
Respuesta rápida
- Primero: identifica el error y descarga el soporte de la planilla original (con su número).
- Después: pide orientación al operador con el que pagaste (por ejemplo, Aportes en Línea) sobre la planilla de corrección que aplica a tu caso.
- Si el problema es de afiliación: resuélvelo con la EPS, el fondo o la ARL.
¿Qué error tienes?
| Error | A quién acudir | Qué tener listo |
|---|---|---|
| IBC o valor mal liquidado | Operador de PILA | Número de planilla, periodo, valor correcto. |
| Periodo equivocado | Operador de PILA | Planilla original y periodo correcto. |
| EPS, fondo o ARL equivocada | Operador y la entidad que recibió el aporte | Planilla y certificado de afiliación. |
| Pagué dos veces | Operador y entidades que recibieron el pago | Ambos soportes de pago. |
| Datos personales errados | Operador de PILA | Cédula y planilla. |
Paso a paso
- Descarga el soporte de la planilla con el error. Necesitas su número: mira cómo encontrar el número de planilla en Aportes en Línea.
- Anota qué está mal y cuál es el dato correcto.
- Comunícate con el operador con el que pagaste. Si fue Aportes en Línea, usa sus canales de soporte: teléfonos de Aportes en Línea.
- Pregunta qué tipo de planilla de corrección aplica a tu caso y cómo liquidarla.
- Liquida y paga la corrección si genera un valor adicional.
- Guarda los soportes de la planilla original y de la corrección.
- Confirma con la EPS, el fondo o la ARL que el aporte quedó bien aplicado.
Si el aporte llegó a la entidad equivocada
Además de la corrección en PILA, puede ser necesario que la entidad que recibió el aporte por error lo traslade o lo devuelva. Pide orientación a esa entidad con el soporte de pago y tu certificado de afiliación vigente.
Consejos para no volver a equivocarte
- Revisa EPS, fondo y ARL antes de pagar.
- Confirma el periodo que estás pagando.
- Guarda cada mes el soporte con el número de planilla.
Preguntas frecuentes
¿Se puede corregir una planilla ya pagada?
Sí. Los errores se corrigen con una planilla de corrección o con el trámite que indique el operador según el tipo de error.
¿Corregir la planilla tiene costo?
Si la corrección aumenta el valor del aporte, pagas la diferencia. Consulta con el operador si hay intereses en tu caso.
¿Quién corrige si soy empleado?
Tu empleador, que es quien liquida la planilla. Avisa a nómina con el soporte del error.
Última recomendación: corrige los errores de la planilla apenas los detectes y guarda todos los soportes. Confirma siempre con la EPS, el fondo y la ARL que el aporte quedó aplicado.
