Aportes en Línea Teléfonos de Atención en 2025

Aportes en Línea es la plataforma autorizada para gestionar pagos de seguridad social en Colombia.

Si necesitas ayuda para realizar aportes, corregir pagos o resolver inquietudes, es clave conocer sus canales oficiales de atención.

En la actualidad existe una enorme diversidad de números telefónicos para comunicarse de forma directa con Aportes en línea.

Estos números de teléfono están divididos en líneas empresariales, líneas para independientes y líneas para empleados domésticos.

En cada una de las ciudades de Colombia hay un número telefónico de atención al cliente al cual puedes llamar. 

Aquí te mostramos todos los teléfonos disponibles, incluyendo líneas para empresas, soporte regional y contacto digital.

Teléfonos Nacionales de Aportes en Línea

El canal telefónico es uno de los más utilizados por los usuarios que requieren soporte inmediato. Los siguientes números están habilitados para personas naturales, independientes, empleadores y empresas:

• Línea nacional gratuita: 01 8000 524 448
  
• Línea en Bogotá: (601) 742 3900
  
• Horario de atención: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Esta línea permite realizar trámites como correcciones, soporte técnico, validación de pagos o recuperación de usuarios. 

Líneas de atención Aportes en línea

Los números de teléfono para llamar a Aportes en Línea están divididos en: números telefónicos para clientes empresariales y números telefónicos para  Independientes y Empleados Domésticos.

Teléfonos para Empresas y Empleadores

Aportes en Línea dispone de un equipo de atención especializado para clientes empresariales:

• Línea empresarial nacional: 01 8000 111 077
  
• Atención personalizada para empleadores con grandes volúmenes de aportes o necesidades específicas.

Este canal brinda soporte en la creación de usuarios múltiples, integración con nómina y reportes avanzados.

Números telefónicos para clientes empresariales

Si eres cliente empresarial puedes contactar a través de las siguientes líneas de atención gratuitas:

Bogotá: 601 7460888

Barranquilla: 605 3858090

Cali: 602 4852050

Cartagena: 605 6934080

Medellín: 604 6043010

Resto del país: 018000510 245

Números telefónicos para Independientes y Empleados Domésticos 

Si eres independiente podrás comunicarte a estos números de atención al cliente:

Bogotá: 601 7423900

Barranquilla: 6053852080

Bucaramanga: 6076970909

Cali: 6024853939

Cartagena: 6056931515

Ibagué: 608 2771100

Medellín: 604 6041060

Línea nacional (gratuita): 018000 524448

Horarios de atención Aportes en Línea

Los asesores telefónicos están a tu disposición en este horario de atención:

Lunes a Viernes: De 7 am a 6 pm.

Sábados: De 8 am a 1 pm.

Canales Digitales de Contacto

Además del contacto telefónico, Aportes en Línea ofrece opciones digitales:

• Chat en línea: Disponible desde el sitio web oficial www.aportesenlinea.com
  
• Formulario de contacto: Accesible en la sección de “Contáctenos”
  
• Correo electrónico: atencionalcliente@aportesenlinea.com (uso general) soporteempresarial@aportesenlinea.com (para empresas)

Estos canales permiten resolver dudas sin tener que esperar en línea telefónica, ideal para trámites no urgentes.

Contacto con atención al cliente Aportes en Línea

Al contactar vía telefónica al agente de atención al cliente de tu ciudad este va a pedirte tus datos personales. A través de este número de teléfono podrás realizar la liquidación de tu planilla y obtendrás una clave de pago.

Tienes la posibilidad de pagar en:

• Oficinas.
• Cajeros automáticos.
• Corresponsales no bancarios.
• En más de 9.400 puntos Vía Baloto.
• En las 3.523 cajas registradoras de almacenes Éxito.
• Carulla, Pomona y Surtimax.
• Centros de pago.
• Agilizadores del Banco de Bogotá, Banco de Occidente y Banco Av Villas.
• En 12.000 puntos Efecty ubicados en todo el país.

Dirección y oficinas de Aportes en Línea

Contactamos al número de atención al cliente de Aportes en Línea y se nos informó que no disponen de una dirección u oficina en la que las personas puedan acudir a solicitar su clave de pago o modificar alguna información de la planilla. 

Los pagos y modificaciones se deben realizar desde los números fijos que ya te mencionamos.

¿Qué trámites puedes realizar por teléfono?

Al comunicarte con las líneas de Aportes en Línea, puedes realizar los siguientes trámites:

• Verificación de pagos realizados
  
• Corrección de planillas
  
• Activación o recuperación de usuario
  
• Cambio de correo registrado
  
• Apoyo en el cálculo del IBC (Ingreso Base de Cotización)

Generación de certificados de pago

Consejos antes de llamar a Aportes en Línea

Para agilizar la atención, ten a mano:

• Tu número de cédula o NIT
  
• El número de planilla o fecha de pago
  
• El correo registrado en la plataforma
  

También es útil tener tu navegador o celular a la mano si necesitas acompañamiento paso a paso

Preguntas Frecuentes sobre Aportes en Línea

¿Cuál es el teléfono principal de Aportes en Línea?

El número nacional gratuito es 01 8000 524 448. Desde Bogotá puedes marcar al (601) 742 3900.

¿A qué hora puedo comunicarme con atención al cliente?

De lunes a viernes entre 7:00 a.m. y 6:00 p.m. Los sábados atienden de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

¿Puedo hacer correcciones de planilla por teléfono?

Sí, el equipo de soporte puede ayudarte a corregir pagos o datos ingresados incorrectamente.

¿Existe atención especial para empresas?

Sí. Aportes en Línea dispone de una línea exclusiva para empresas: 01 8000 111 077.

¿Qué otros medios de contacto existen además del teléfono?

Puedes usar el formulario en el sitio web, el chat en línea o escribir al correo de atención al cliente.