¿Buscas el teléfono de Datacrédito para saber si estás reportado, corregir un dato o poner un reclamo? Aquí tienes las líneas que publica Datacrédito Experian en su sitio oficial y, sobre todo, qué canal te conviene según lo que necesitas hacer.
Antes de llamar, ten en cuenta algo importante: muchos trámites se resuelven más rápido en línea que por teléfono. Y Datacrédito tiene un solo centro de atención presencial en el país, en Bogotá.
Respuesta rápida: teléfono y oficina de Datacrédito
- Línea para personas (Bogotá): (601) 743 0606.
- Correo para personas: servicioalciudadano@experian.com.
- Horario de las líneas: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
- Centro de experiencia (único presencial): Bogotá, Av. Américas # 62-84, locales 71 y 72, piso 2.
- Horario presencial: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 2:00 p.m., jornada continua.
Datos tomados de datacredito.com.co el 19 de octubre de 2026. Los canales pueden cambiar, así que confírmalos en el sitio oficial antes de desplazarte.
¿Qué canal usar según tu trámite?
No todos los trámites necesitan una llamada. Usa esta tabla para elegir el camino más corto.
| Si necesitas… | Mejor camino | Qué tener listo |
|---|---|---|
| Saber si estás reportado | Historia de crédito gratis en midatacredito.com | Cédula, correo y celular para validar identidad. |
| Ver tu historia en persona | Centro de experiencia en Bogotá | Cédula original. |
| Corregir un dato o reclamar un reporte | Formulario de reclamos en datacredito.com.co | Cédula, nombre de la entidad que te reportó y soportes de pago. |
| Seguir un reclamo que ya pusiste | Opción «estado de solicitud» en datacredito.com.co | Número de radicado. |
| Resolver una duda general | Línea para personas (601) 743 0606 o correo | Cédula y una descripción corta del caso. |
| Soporte para tu empresa | Líneas empresariales por ciudad | NIT y datos del contrato con Datacrédito. |
Líneas de Datacrédito para empresas
Si eres empresa cliente de Datacrédito Experian, el sitio oficial publica estas líneas, con el mismo horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
- Bogotá: (601) 404 9089.
- Medellín: (604) 605 2525.
- Cali: (602) 489 0800.
- Barranquilla: (605) 385 8500.
- Bucaramanga: (607) 697 9800.
- Correo: servicioalcliente@datacredito.com.
Estas líneas son para empresas. Si eres persona natural y llamas a una de ellas, lo más probable es que te remitan a la línea de personas.
Cómo ir al centro de experiencia en Bogotá
Si prefieres consultar tu historia de crédito en persona, el único punto que publica Datacrédito es el de Bogotá. En otras ciudades no aparece una oficina para personas, así que no te desplaces sin confirmar.
Requisitos para ir en persona
- Si vas por ti: presenta tu cédula de ciudadanía o de extranjería original.
- Si vas por otra persona: lleva una carta de autorización con firma autenticada en notaría, con fecha no mayor a 90 días, más copia de la cédula de quien autoriza y de quien va.
- Si vas por una empresa: debe ir el representante legal con su cédula original, o un autorizado con carta autenticada, copia del NIT y copias de las cédulas.
Según Datacrédito, la consulta gratuita en persona se puede hacer una vez cada mes calendario.
Cómo consultar tu historia de crédito sin llamar
- Entra a midatacredito.com, el portal para personas de Datacrédito Experian.
- Busca la opción de historia de crédito gratis.
- Regístrate con tu cédula y responde las preguntas de seguridad.
- Revisa qué entidades te reportan, el estado de cada obligación y las fechas.
- Si ves un error, guarda una captura y pasa al trámite de reclamo.
Si quieres el paso a paso completo, revisa nuestra guía para consultar tu historia de crédito gratis en Mi Datacrédito.
Cómo poner un reclamo en Datacrédito
Si un reporte está mal, ya pagaste o no reconoces una deuda, puedes reclamar por tres vías que publica Datacrédito: el formulario web de reclamos, el centro de experiencia de forma presencial o una carta con firma autenticada en notaría y copia de tu cédula.
Datacrédito indica que las entidades deben responder los reclamos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Te explicamos cada paso en la guía para hacer un reclamo en Datacrédito.
Errores frecuentes al contactar a Datacrédito
La línea no contesta o la espera es larga
Intenta en horas de menor demanda, por ejemplo a primera hora. Si tu trámite es saber si estás reportado o reclamar, hazlo en línea: no depende de que contesten.
Me piden pagar para «limpiar» mi reporte
Datacrédito no borra reportes a cambio de dinero. Un reporte se actualiza cuando la entidad que te reportó informa el pago o cuando se cumple el tiempo que fija la ley. Desconfía de intermediarios que cobran por esto.
Fui a una oficina en mi ciudad y no existía
Datacrédito solo publica un centro presencial, en Bogotá. Para el resto del país, usa los canales en línea, el teléfono o el correo.
Ya pagué y sigo apareciendo en mora
La entidad que te reportó es la que debe actualizar la información. Pide tu paz y salvo a esa entidad y, si el dato no cambia, presenta un reclamo con ese soporte. También te sirve saber cuánto dura un reporte negativo en Datacrédito después de pagar.
Datacrédito por ciudad
Si buscas información de una ciudad específica, revisa nuestras guías de Datacrédito en Medellín y Datacrédito en Cali, donde explicamos qué hacer cuando no hay atención presencial cerca.
Recomendaciones de seguridad
- Usa solo los canales publicados en datacredito.com.co y midatacredito.com.
- Nunca compartas claves, códigos que te lleguen por mensaje ni fotos de tus tarjetas.
- Nadie de Datacrédito debería pedirte pagos a cuentas personales.
- Guarda el número de radicado de cualquier reclamo.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de Datacrédito para personas?
Datacrédito publica la línea (601) 743 0606 en Bogotá para personas, con atención de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m. También puedes escribir a servicioalciudadano@experian.com.
¿Datacrédito tiene oficinas en Medellín, Cali o Barranquilla?
En su sitio oficial, Datacrédito solo publica un centro de experiencia presencial, en Bogotá. En otras ciudades aparecen líneas para empresas, no oficinas de atención a personas.
¿Puedo saber si estoy reportado por teléfono?
Lo más práctico es consultar tu historia de crédito gratis en midatacredito.com. Así ves cada reporte con la entidad, el estado y las fechas, algo difícil de revisar en una llamada.
¿Cuánto cuesta consultar mi historia de crédito?
Datacrédito ofrece una historia de crédito gratis en línea y la consulta presencial gratuita una vez cada mes calendario. Si alguien te cobra por consultarla, verifica que sea un canal oficial.
¿Datacrédito puede borrar mi reporte si llamo?
No. Datacrédito administra la información que envían las entidades. Para corregir un dato debes reclamar con soportes, y la entidad que te reportó debe responder.
¿Puedo ir a Datacrédito sin cita?
El sitio oficial publica el horario del centro de experiencia de Bogotá, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 2:00 p.m., pero no menciona si se necesita cita. Confirma en la línea de personas antes de ir.
Última recomendación: antes de llamar, define qué necesitas: consultar, reclamar o hacer seguimiento. Para consultar y reclamar, el camino en línea suele ser el más rápido. Confirma siempre teléfonos y direcciones en datacredito.com.co, porque pueden cambiar.
