Necesitas usar Aportes en Línea y no sabes por dónde empezar? En esta guía te explicamos cómo generar la clave de pago, pagar la planilla, consultar aportes, corregir errores, descargar el certificado y validar un pago ya realizado.
Aportes en Línea es la plataforma autorizada en Colombia para liquidar y pagar la planilla PILA (Planilla Integrada de Liquidación de Aportes), que reúne los pagos de salud, pensión, riesgos laborales y aportes parafiscales. Si eres trabajador independiente, empleador o cotizante, primero identifica la acción que vas a realizar y luego sigue el proceso correspondiente.
Descargar el certificado y validar un pago
Qué camino debes usar en Aportes en Línea
No todos los trámites se resuelven por el mismo canal. Usa esta tabla para elegir el camino correcto según tu caso.
| Si necesitas… | Haz esto | Resultado esperado |
|---|---|---|
| Pagar tus aportes por primera vez | Genera la clave de pago y liquida la planilla | Obtener valor, referencia y forma de pago. |
| Pagar la planilla ya liquidada | Usa la clave de pago en banco, PSE o corresponsal | Completar el pago de salud, pensión y riesgos. |
| Saber si ya pagaste | Consulta aportes por documento | Ver vigencias y pagos registrados. |
| Corregir un dato mal ingresado | Solicita la corrección de la planilla | Dejar la planilla con datos correctos. |
| Demostrar que estás al día | Descarga el certificado de aportes | Obtener el documento PDF de respaldo. |
| Confirmar que un pago sí quedó | Valida el pago o descarga el soporte | Guardar el comprobante del pago. |
| El proceso falló | Escala a soporte con los datos listos | Resolver el error o recibir orientación. |
Qué es PILA y qué es Aportes en Línea
Las siglas PILA significan Planilla Integrada de Liquidación de Aportes. Esta planilla permite liquidar y pagar los aportes de pensión, salud, riesgos laborales, cajas de compensación, ICBF y SENA, tanto para empresas como para personas.
Aportes en Línea es una plataforma digital que permite a trabajadores independientes, empleadores y cotizantes en Colombia liquidar y pagar su planilla PILA. Centraliza los pagos a salud, pensión, riesgos laborales, caja de compensación y otros aportes parafiscales.
Requisitos antes de empezar
- Ten el tipo y número de documento del cotizante (cédula o NIT si es empresa).
- Define el período que vas a liquidar o consultar.
- Ten a mano el correo electrónico registrado en la plataforma.
- Si ya generaste una planilla, ten el número de planilla o la clave de pago.
- Identifica si cotizas como independiente, empleador o empresa, porque la planilla cambia.
- Usa siempre el portal oficial de Aportes en Línea y evita pagar por canales no verificados.
Cómo generar la clave de pago
La clave de pago se genera al liquidar la planilla. Completa los datos del cotizante y el período, confirma la liquidación y el sistema te entrega una clave que puedes usar para pagar en banco, por internet o en los puntos autorizados.
- Ingresa al portal oficial de Aportes en Línea.
- Selecciona la opción de liquidación de planilla.
- Ingresa el tipo y número de documento y el período a liquidar.
- Revisa los datos de la liquidación y confirma el valor.
- Guarda la clave de pago y el valor antes de pagar.
Si prefieres, puedes generar la liquidación con asistencia telefónica: un asesor te pide los datos, realiza la liquidación y te entrega la clave o pin para pagar. Consulta la guía para generar la clave de pago para el detalle completo.
Cómo pagar la planilla
Con la clave de pago puedes pagar en varios canales. Elige el que más te convenga según tu caso.
- Bancos y corresponsales no bancarios.
- Cajeros automáticos y centros de pago.
- Agilizadores electrónicos del Banco AV Villas, Banco de Bogotá y Banco de Occidente.
- Efectivo en cajas de almacenes Surtimax, Carulla, Éxito y Pomona.
- Puntos Baloto y Efecty.
Usa banca en línea si tienes los datos de la liquidación correctos y prefieres pagar por internet. Usa efectivo en un punto autorizado si no cuentas con acceso a banca en línea. Confirma el valor y el canal antes de autorizar el pago.
Cómo consultar aportes
Para saber si ya pagaste o revisar tus aportes, usa la consulta por documento.
- Ingresa al portal oficial de Aportes en Línea.
- Elige la opción de consulta de aportes.
- Escribe el tipo y número de documento.
- Revisa las vigencias y los pagos registrados.
Esta consulta te sirve para verificar mes a mes que tu empleador esté al día o, si eres independiente, confirmar que tus pagos quedaron aplicados.
Cómo corregir una planilla
Si ingresaste mal un dato en la planilla, puedes corregirlo de dos maneras:
- Genera una nueva planilla con los datos correctos desde el portal.
- Solicita la corrección al centro de atención telefónica.
Evita pagar una planilla con datos incorrectos. Antes de pagar, revisa documento, período, tipo de planilla y valor. Si ya pagaste y necesitas una corrección, conserva el comprobante y contacta soporte con los datos de la planilla.
Cómo descargar el certificado y validar un pago
El certificado de aportes confirma que tus pagos a seguridad social fueron realizados en un período. El soporte de pago es el recibo detallado de una transacción puntual. No son lo mismo.
Para descargar el certificado, usa la opción de certificados del portal, elige PILA o cesantías, ingresa tus datos y el período, y genera el PDF. Es un servicio sin costo. Para validar un pago, consulta el estado de la planilla o descarga el soporte con el número de planilla.
Consulta la guía para descargar el certificado de aportes con el paso a paso completo.
Cómo pedir soporte
Si el proceso falla, puedes contactar a Aportes en Línea por teléfono, chat, correo o formulario. Ten a mano tu cédula o NIT, el período, el correo registrado y el número de planilla si ya fue generada.
Los asesores pueden ayudarte con registro y activación de usuarios, liquidación de planillas, corrección de datos, reenvío de comprobantes y orientación sobre pagos fallidos o vencidos.
Para la lista completa de teléfonos nacionales y locales, horarios y canales digitales, consulta la guía de teléfonos y soporte de Aportes en Línea.
Errores frecuentes en Aportes en Línea
No me llega la clave de pago
Revisa el correo registrado, incluida la bandeja de no deseados. Si la clave no llega, verifica que el documento y el período estén correctos o solicita orientación al canal oficial.
El pago no aparece aplicado
Guarda el comprobante bancario y espera la actualización del sistema. No repitas el pago de inmediato. Si el estado no cambia, contacta soporte con el número de planilla, fecha, valor y comprobante.
Ingresé mal un dato en la planilla
Puedes corregirlo generando una nueva planilla con los datos correctos o solicitando la corrección al centro de atención. Confirma los datos antes de pagar para no dejar una planilla con errores.
No puedo descargar el certificado
Revisa que el documento y el período estén bien seleccionados, permite ventanas emergentes y prueba otro navegador. Si el documento no se genera, consulta la guía de certificado o pide soporte.
La línea telefónica no contesta
Intenta en horarios menos concurridos, usa el chat o el formulario del portal, y revisa la sección de preguntas frecuentes antes de volver a llamar.
Quiero pagar y no sé qué planilla aplicar
Identifica si cotizas como independiente, empleador o empresa, y confirma el período. La liquidación se hace por el portal o con asistencia según tu tipo de planilla.
Preguntas frecuentes sobre Aportes en Línea
¿Cómo generar la clave de pago en Aportes en Línea?
La clave de pago se genera al liquidar la planilla. Completa los datos del cotizante y el período, confirma la liquidación y el sistema te entrega una clave para pagar en banco, por internet o en los puntos autorizados.
¿Cómo pagar la planilla de aportes en línea?
Con la clave de pago puedes pagar en bancos, corresponsales no bancarios, cajeros, agilizadores bancarios o en efectivo en puntos como Baloto, Efecty y almacenes autorizados. Confirma el canal y el valor antes de pagar.
¿Cómo consultar mis aportes por documento?
Ingresa al portal oficial, elige la consulta de aportes y escribe el tipo y número de documento. El sistema muestra las vigencias y los pagos registrados.
¿Cómo corregir una planilla con un error?
Genera una nueva planilla con los datos corregidos o solicita la corrección al centro de atención. Evita pagar una planilla con datos incorrectos.
¿Cómo validar que un pago sí quedó aplicado?
Consulta el estado de la planilla o descarga el soporte de pago con el número de planilla. Si el pago no aparece, guarda el comprobante y contacta soporte.
¿Cómo descargar el certificado de aportes?
Usa la opción de certificados del portal, elige PILA o cesantías, ingresa tus datos y el período, y genera el PDF. Es un servicio sin costo.
¿Puedo hacer pagos desde el exterior?
Por lo general, el sistema está habilitado para pagos desde bancos colombianos y puntos autorizados en el país. Confirma en el portal oficial si existen opciones para pagos desde el exterior.
¿La atención telefónica tiene costo?
La línea nacional y el chat son gratuitos. Confirma el horario de atención vigente en el portal oficial.
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Última recomendación: genera la clave de pago, paga la planilla y consulta tus aportes solo desde el portal oficial de Aportes en Línea. Esta guía te ayuda a completar el proceso y resolver errores, pero los teléfonos, horarios, correos y canales de pago exactos deben confirmarse en el canal oficial vigente. No compartas contraseñas, claves de un solo uso ni datos bancarios completos por teléfono o correo.
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